После вмешательства Комитета госконтроля крупный сотовый оператор изменил условия акции с учетом интересов потребителей услуг, сообщили БЕЛТА в КГК.
В конце мая оператором сотовой связи МТС через СМС-сообщения предложена абонентам акция «Безлимит на полной скорости», в рамках которой многим пользователям востребованных тарифных планов инициативно подключена дополнительная услуга «Супер безлимит» (включает снятие ограничений скорости мобильного интернета при превышении 30 ГБ в месяц).
Акция предполагает бесплатное пользование данной услугой в первые два месяца, а по истечении этого срока — получение услуги уже платно (по цене от 3 до 9 рублей в месяц). При этом согласие абонентов на продолжение платного пользования услугой правилами акции предусмотрено не было.
Комитетом госконтроля во взаимодействии с Минсвязи обращено внимание оператора связи на то, что подобные правила могут повлечь непредвиденные расходы абонентов, поскольку не каждый читает СМС-сообщения. Внесены предложения, чтобы платная услуга активировалась только по запросу клиента.
В результате МТС принято решение скорректировать условия рекламного мероприятия «Безлимит на полной скорости». Теперь тем абонентам, которым оператор инициативно подключил акцию, в последний ее день будет предложено направить USSD-запрос для подключения платной услуги «Супер безлимит». При его отсутствии платная услуга оказываться не будет.
Ранее по инициативе КГК и МАРТ уже были внесены изменения в законодательство и исключена возможность подключения услуг справочного и развлекательного характера без инициативного запроса пользователя. С учетом данной ситуации государственному органу-регулятору будут внесены дополнительные предложения, направленные на защиту прав потребителей услуг сотовой связи.
