Потребитель – в центре внимания: от баланса интересов к справедливому разрешению споров
Начиная с 1998 года, ежегодно 15 марта в Республике Беларусь на государственном уровне отмечается День потребителя.
В 2025 году в государствах-членах Евразийского экономического союза день потребителя проходит под девизом «Потребитель – в центре внимания: от баланса интересов к справедливому разрешению споров». Данная тема подчеркивает значимость защиты прав потребителей и призвана обратить внимание на справедливое разрешение споров потребителей и бизнеса.
Основа такой работы заложена Программой совместных действий государств-членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей.
Этот день считается днем просвещения, когда потребителю напоминают и разъясняют главные правила, которыми обязаны руководствоваться все,
кто продает товары или оказывает услуги.
! Во главу закона «О защите прав потребителей» поставлен принцип предоставления полной информации и закреплены другие важнейшие пункты (статья 5):
ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО НА:
– просвещение в области защиты прав потребителей;
– информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (продавцах, поставщиках, исполнителях);
– свободный выбор товаров;– надлежащее качество товаров (работ, услуг), в том числе безопасность товаров (работ, услуг), надлежащую комплектность,
надлежащее количество товара (результата работы);
– возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда;
– государственную защиту своих прав, в том числе на обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством;
– общественную защиту своих прав.
К сожалению, невзирая на все принятые меры, права потребителя систематически нарушаются. Поэтому, совершая покупку, помните, что она должна фиксироваться выдачей документа, ее подтверждающего – чек, квитанция, договор или билет. Не выбрасывайте сразу чек, даже если он по
лучен в продовольственном магазине. Обнаружив дома истекший срок годности продукта, при наличии чека вы всегда сможете потребовать замены продукта и даже, в отдельных случаях, получить компенсацию.
Покупая привычные товары, не забывайте внимательно изучить упаковку и не стесняйтесь задать продавцу вопросы.
Подготовила Елена КАРПУШЕНКО.
На территории Шумилинского района государственную защиту прав потребителей и контроль за соблюдением законодательства в данной сфере осуществляет главный специалист отдела экономики райисполкома Ольга
Михайловна Лабейко( г.п. Шумилино, ул. Короткина, 10, каб. 222).
